除了订单管理服务外,还支持数据服务,有效提高了员工的服务效率。所有信息均可在手机、电脑上查询,为顾客提供最贴心的订购体验。还可以快速建立客户计划,了解客户信息并提供优质服务。
1.解决餐厅预订流程效率低下的问题。传统的预订工作中,预订员需要手动读取预订书;
2、摆脱预订台丢单、漏单、碰单的常见情况。手动手写预订簿。预订信息写错、覆盖或漏写的情况很常见;
3、改变客户档案杂乱、月度统计难以进行的现状。传统的手写预订簿体积大、重且占用大量空间。
1、颠覆一线客户信息登记困难、服务只能靠大脑记忆的传统;
2、颠覆导致优质客户难以区分,全店价值分类标准值不统一;
3、服务标准颠覆,管理难度大,客户满意度不稳定,客户信息容易记录,信息可随时查询。
1.【预订服务流程管理方案】颠覆预订流程,卖给全员!
1.解决餐厅预订流程效率低下的问题
传统的预订工作中,预订员需要人工读取预订书,销售经理则需要先到或致电预订台查看。如果下班时间有等待,预订效率比乌龟还差!
2、摆脱预订台丢单、漏单、碰单的正常情况
预订簿通常是手写的。预订信息写错、覆盖或遗漏的情况很常见。客人多打电话、少写信的情况比较常见。还有一些奇怪的方式来制作预订记录。无法理解或找不到预订信息。丢单和漏单已成为餐厅面临的挑战。
3、改变客户档案杂乱、月度统计难以进行的现状。
传统的手写订房本体积大、重、占用空间大。用完后才能放入仓库。随着时间的推移,它常常被遗忘。餐厅月底要做统计工作。面对大量的预约书,无从下手,工作只能搁置。
2、【顾客服务匹配管理方案】顾客满意,餐厅开心!
1、颠覆一线客户信息登记困难、服务只能靠大脑记忆的传统。
传统餐厅使用纸张和笔记本来记录顾客信息,信息的收集、整理和分析完全依靠人力。对于销售经理来说,获得它是极其困难的。他们只能用通讯录记录姓名和电话号码,其他的信息都记录在他们的脑子里。信息不完整,服务难以匹配。
2、颠覆导致优质客户难以区分,全店价值分类标准值不统一。
当顾客进入餐厅时,他或她不会直接告诉餐厅他是高价值顾客还是普通顾客,每个餐厅员工都有自己的一套判断顾客价值分类的标准。结果,高价值客户往往得不到很好的服务,普通客户则受宠若惊、尴尬不已。
3、服务标准颠覆难以管理,客户满意度不稳定
客户价值分类做得不好,服务内容自然就固定不了。同一个顾客每次来都会得到不同的服务内容。服务质量会有好有坏,客户满意度也难免不稳定。
3.【客户资源风控管理方案】让资源流转和管理更简单!
1、谁拥有优质客户不清楚,是否流失也不清楚。
2、无忧无虑地告别老客户,每天开发新客户。
3、告别老员工离职、客户交接难的历史
1、优质客户谁拥有,不清楚,是否流失。
2、无忧无虑地告别老客户,每天开发新客户。
3、告别老员工离职、客户交接难的历史。




