很多用户在原系统中可以使用Windows Hello的指纹功能，但重装系统或升级系统后却发现该功能无法使用。这是为什么呢？而且司机也在。下面小编就给大家讲解一下解决办法！
操作方法：该问题可能是与第三方软件或硬件冲突导致的。
请参阅以下故障排除步骤看看是否有帮助：
1. 尽可能拔掉连接到计算机的外部设备。
2.如果您使用第三方杀毒软件，建议您关闭/卸载。
3. 执行干净启动。参考步骤如下：
第一步：启动系统配置实用程序
1) 使用具有管理员权限的帐户登录计算机。
2) 单击“开始”，在“开始搜索”框中键入msconfig，然后按Enter。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击继续。
步骤2：配置选择性启动选项
1) 在“常规”选项卡上，单击“选择性启动”。
2) 在选择性启动下，单击以清除加载启动项复选框。
3) 单击“服务”选项卡，单击选中“隐藏所有Microsoft 服务”复选框，然后单击“全部禁用”。
4) 单击“启用”选项卡，然后单击“全部禁用”并确定。
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